Mini Carrito

 
 

PQRS

  

En esta sección podrás registrar una PQRS de acuerdo a las siguientes definiciones:

 

  • Petición: Es el requerimiento que hace un cliente para lograr alguna concesión de conformidad o no con los productos y/o servicios ofrecidos.
  • Queja: Manifestación de inconformidad, disgusto o inconveniente que se tiene por el incumplimiento de un requisito o por actos relacionados con el incumplimiento de las políticas.
  • Reclamo: Pedido o exigencia del cliente, manifestada de manera formal que crea una contingencia pecuniaria y/o legal a la organización.
  • Sugerencia: Idea que sugiere o se propone de una persona sobre la forma como podemos mejorar la prestación del servicio. 

 

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